Politique de confidentialité

Snowball œuvre à démocratiser l’univers de la finance et des cryptos pour permettre aux investisseuses et investisseurs de tous horizons de créer l’indépendance financière qui leur correspond, et nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles de nos utilisateurs et clients.

Nous avons écrit cette politique de confidentialité avec soin en accord avec les valeurs fondatrices de Snowball de pédagogie, d’inclusion et de transparence. Dans cette notice, nous expliquons notre politique de traitement de vos données, vos droits, et nos devoirs en la matière, ainsi que les moyens pour nous contacter afin d’obtenir plus d’informations.

Merci de bien vouloir lire cette notice de bout en bout avant d’utiliser notre site, d’utiliser nos services et de nous transmettre des informations.

Nous vous prions également de vous reporter à notre Document d’information Légale pour de plus amples informations.

Snowball met tout en œuvre pour maintenir les plus hauts standards de protection des données à tout instant et respecter le Règlement Général sur la Protection des Données et la Loi « Informatique et Libertés ».

Snowball collecte vos données de deux manières :

• Lorsque vous accédez, consultez, naviguez ou utilisez nos site https://media.snowball.xyz/?ft=0 - https://buddy.snowball.xyz/?ft=0 ;
• Lors de tout échange, entrant ou sortant, entre Snowball, ses employés, partenaires et prestataires, et vous, que ce soit par courrier, email, appel téléphonique, visioconférence, message, questionnaire, ou tout autre moyen de communication.

Selon votre utilisation de nos sites web et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d’identification et de contact : il s’agit de votre prénom, nom, âge, lieu de résidence, adresse email et numéro de téléphone ;
• Données de connexion et de navigation sur le site : il s’agit de la manière dont vous êtes arrivés sur le site et de données liées à vos actions sur notre site (pages consultées, temps passé, provenance du trafic, type d’appareil ou de navigateur, etc.) ;
• Informations sur votre situation personnelle : par exemple vos objectifs financiers, votre rapport à l’argent, ou des informations de situation personnelle générales (niveau d’épargne, horizon de placement, niveau de connaissance financière, etc.).
  ⚠️ Ces données sont utilisées uniquement pour personnaliser l’expérience pédagogique et générer des recommandations standardisées à partir de règles générales, et non pour fournir un conseil financier individualisé au sens réglementaire ;
• Vos échanges avec Snowball : il s’agit de toutes les communications entre Snowball et vous en tant que client, pour quelque raison que ce soit, via courriers, emails, chat, message, questionnaires, appels, visio conférences et autres moyens de communication.

Vos données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment :

• Fournir et opérer nos services ;
• Personnaliser l’expérience pédagogique ;
• Répondre à vos demandes et communications ;
• Améliorer nos contenus et services ;
• Mesurer l’audience et la performance de nos actions de communication.

Nous traitons la plupart du temps vos données en tant que responsable du traitement. Il se peut néanmoins que dans certains cas spécifiques, nous agissions soit comme co-responsables soit comme sous-traitants. Vos données sont traitées avec une finalité précise, et dans le respect des principes de légitimité, limitation du traitement et minimisation des données à ce qui est nécessaire. Nous traitons vos données en nous reposant sur les bases suivantes :

• Le respect de nos obligations légales : pour ce qui est du respect de nos obligations de connaissance client, lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme ou de preuve en matière légale, réglementaire, fiscale, comptable ou commerciale ;
• Nos intérêts légitimes : pour ce qui concerne nos actions visant à améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur, vous envoyer des mails d’information (newsletter, …) ou répondre à vos questions ;
• Votre consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies et technologies publicitaires.

La liste d’exemple de traitement reposant sur ces bases est non-limitative.

Utilisation des cookies et technologies similaires

Snowball utilise des cookies et autres technologies similaires (telles que des pixels ou balises) afin de :

• assurer le bon fonctionnement de ses sites et services ;
• mesurer l’audience et la fréquentation de ses contenus ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer l’efficacité de ses campagnes de communication et d’acquisition.

Ces technologies peuvent collecter des informations relatives à votre navigation, telles que les pages consultées, les actions effectuées sur le site, la provenance du trafic, le type d’appareil ou de navigateur utilisé.

Outils de mesure d’audience et publicitaires

Dans le cadre de ses actions de communication et d’analyse, Snowball peut recourir à des outils fournis par des partenaires tiers, notamment des plateformes de mesure d’audience ou de diffusion publicitaire.

Ces outils permettent par exemple de mesurer des conversions (inscription à une newsletter, création de compte) ou d’analyser la performance de campagnes.

Les données transmises sont strictement limitées à ce qui est nécessaire, peuvent être pseudonymisées lorsque cela est possible, et sont utilisées uniquement à des fins statistiques et publicitaires.

Gestion du consentement

Lors de votre première visite sur nos sites, un dispositif vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

La durée de conservation des données n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et se conforme à nos obligations légales et réglementaires. Ainsi, vos données pourront être conservées :

• Jusqu’à 2 ans à compter du dernier contact pour les prospects et autres contacts commerciaux ;
• Pendant 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou de la dernière transaction ;
• Pendant 10 ans voire plus si la conservation est nécessaire à des fins de preuves légales, commerciales, comptables ou fiscales.

Par principe, Snowball ne transférera pas vos données à des tiers sauf à des fins de réalisation de vos objectifs d’investissement - nos partenaires ayant, comme nous, des obligations de connaissance client - ou, sur votre demande, pour vous mettre en relation avec nos partenaires. Dans tous les cas, Snowball s’assure que tout tiers ayant eu accès à vos données respecte ses obligations légales et réglementaires en matière de protection des données. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, et notamment le non transfert de vos données à des tiers, mais cela pourra limiter la qualité du service reçu.

En tant qu’utilisateur ou client de Snowball, vous disposez des droits suivants sur vos données en notre possession :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification de vos données ;
• Droit à l’oubli ;
• Droit d’opposition et/ou limitation du traitement de vos données ;
• Droit de retrait de votre consentement au traitement de vos données ;
• Droit à la portabilité ;
• Et le droit méconnu à la définition de directives relatives au sort de vos données en cas de décès.

Et vous pouvez introduire une réclamation à la CNIL si vous le jugez nécessaire.

De notre côté, nous nous devons de mettre en place les mesures de sécurité les plus appropriées afin de protéger vos données personnelles.

Cela passe par les mesures organisationnelles et techniques suivantes :

• tous nos employés, partenaires et prestataires ont signé des contrats contenant des clauses de confidentialité et de traitement des données personnelles ;
• nous avons mis en place des procédures internes relatives aux traitement des données pour garantir leurs protection ;
• les ordinateurs de nos employés sont protégés.

Dans la faible hypothèse où vos données personnelles seraient volées, nous vous informerons ainsi que la CNIL, dans les conditions requises par la réglementation en vigueur.

Si vous souhaitez exercer vos droits, il existe différentes méthodes pour nous contacter :

• Par courrier envoyé à l’adresse suivante : Snowball - Service Clients - 16 rue Saint Maur 75011 Paris, France.
  N’oubliez pas d’indiquer l’adresse à laquelle nous pouvons vous répondre, par courrier et/ou email.
• Par email envoyé à l’adresse : hey@snowball.xyz.

Snowball se réserve le droit de vous demander une preuve d’identité (Carte d’identité, Passeport, Permis de conduire, Titre de séjour) pour vérifier votre identité. Le Service Clients vous adressera ensuite une réponse sous un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai pourra néanmoins être prolongé à deux mois en fonction de la complexité et/ou du nombre de demandes.

Vous pouvez vous désabonner de nos newsletters et de nos autres emails en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tous nos emails, en utilisant la page dédiée sur notre site web ou bien en adressant une demande en ce sens à hey@snowball.xyz.

Vous avez également la possibilité de supprimer votre compte et toutes les données liées (dans la limite des obligations réglementaire auxquelles nous sommes tenus) sur la page de gestion de votre compte sur notre site web ou bien en adressant une demande en ce sens à hey@snowball.xyz.

Notre Politique de confidentialité est fréquemment mise à jour, en fonction des évolutions légales et réglementaires en la matière.